Vous trouverez ici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées. En fonction de l’objet de votre demande, la personne à contacter chez AXIMO peut être différente.
J’ai une question liée à l’entretien de mon logement
Lorsque votre logement est situé dans un immeuble collectif bénéficiant des services d’un(e) gardien(ne), adressez-vous directement à lui(elle) lors de ses permanences à son bureau-loge.
Si vous n’avez pas de gardien(ne) ou si vous habitez un logement individuel, contactez votre chargé de secteur.
J’ai une question liée à mon loyer ou à mes charges locatives
Vous pouvez appeler AlloAXIMO au 09 69 39 98 82. Votre interlocuteur vous répondra immédiatement, s’il est en mesure de le faire, ou il vous indiquera un délai de réponse.
Vous pouvez aussi adresser votre question par courrier à AXIMO, Service de la Gestion locative, 237 bis rue de Belleville – CS 40069 – 75940 Paris Cedex 19.
Je souhaite effectuer des travaux dans mon logement
Quelle que soit la nature de votre projet, vous devez remplir une demande de travaux. Vous la trouverez au bureau-loge de votre gardien(ne) ou en cliquant ici. Remplissez votre demande avec précision. Nous nous engageons à vous répondre sous 10 jours ouvrés.
Je souhaite faire une demande d’intervention technique
Nous agissons dès la réception de votre demande d’intervention technique :
- sans délai si votre sécurité ou celle de vos biens est en cause,
- sous 3 jours, en cas d’anomalies graves,
- sous 10 jours pour les anomalies courantes,
et dans les délais propres à chacun des contrats d’entretien.
Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service AlloAXIMO qui vous tiendra informé par la suite de l’état d’avancement de votre demande.
Je souhaite faire une réclamation
Votre réclamation doit nous être transmise par courrier à l’adresse suivante :
AXIMO – 237 bis rue de Belleville – CS 40069 – 75940 Paris Cedex 19
À réception de votre courrier, nous nous engageons à vous répondre dans les 8 jours en vous informant des suites données à votre requête.
Je souhaite changer de logement
AXIMO s’engage à traiter les demandes de changement de logement en priorité.
Ce qu’il faut savoir si vous souhaitez changer de logement se trouve ici.
Vos contacts de proximité :
