Monsieur Éric PLIEZ : NOUVEAU PRESIDENT D’AXIMO !

23-11-2020

M. Éric PLIEZ, Maire du 20ème arr. de Paris, a été nommé Président d’Aximo en séance du conseil d’administration du 15 octobre 2020.

Monsieur Éric PLIEZ, éducateur spécialisé de formation, est engagé dans le logement, l’insertion et l’économie sociale et solidaire particulièrement pour les plus fragiles, en présidant notamment le Samu social et en dirigeant l’association Aurore de 2001 à 2020.

Epidémie Covid-19 : Aximo reste à vos côtés durant le confinement

13-11-2020

Le 30 octobre, le gouvernement a annoncé de nouvelles mesures de confinement pour ralentir la progression de l’épidémie de Covid 19.

Afin de répondre à vos attentes et vous apporter la meilleure qualité de service possible, nous maintenons l’ensemble de nos activités et notre personnel reste mobilisé.

Pour garantir votre protection et celle de nos salariés contre la Covid-19, certaines conditions devront être strictement respectées :

LES CONDITIONS D’ACCUEIL AU SIEGE ET DANS LES LOGES DES GARDIEN(NE)S :

  • l’accueil en loge et au siège se fait uniquement sur RDV,
  • le port du masque (nez et bouche doivent être couverts),
  • désinfection des mains avec du gel hydroalcoolique ou lavage de celles-ci avec du savon,
  • respect de la distance d’au moins 1 mètre avec vos interlocuteurs,
  • limitation du nombre de personnes présentes dans une même pièce lors de RDV

LES VISITES DE LOGEMENT

Lorsque nous nous déplaçons pour une visite de votre logement, nous vous demandons  de :

  • Porter un masque (nez et bouche doivent être couverts),
  • Aérer le logement avant et pendant la visite,
  • Ouvrir les portes intérieures qui devront rester ouvertes durant la visite,
  • Respecter la distanciation sociale : limiter le nombre de personnes présentes lors de notre visite (minimum 4m² par personne dans une même pièce).

Pour ne prendre aucun risque, si vous êtes porteur de la Covid-19, suspectez en être porteur ou êtes cas contact, nous vous demandons de nous prévenir afin que nous reportions le RDV.

Le personnel d’Aximo a reçu des consignes pour appliquer strictement l’ensemble des mesures de protection sanitaire et pour interrompre tout rendez-vous en cas d’irrespect des règles minimales de protection.

Restons tous vigilants pour lutter contre la COVID-19

Continuons à respecter les gestes barrières !

Pour plus d’information sur l’incident informatique : cliquez ICI

03-11-2020

Un incident informatique majeur empêche tout accès à nos systèmes d’information ainsi que tout échange par mails avec l’ensemble de nos equipes et tout appel téléphonique vers les personnels administratifs et techniques d’Aximo.

Vous pouvez toutefois contacter votre gardien/ne sur son numéro fixe ou bien appeler ALLOAXIMO au 09.69.39.98.82 (numéro de téléphone disponible 7j/7 et 24h/24).

Le règlement de vos échéances par carte bancaire via notre site Web est indisponible: nous vous demandons de privilégier les paiements par virement ou chèque.

Nos équipes sont mobilisées pour remédier le plus rapidement possible à cet incident.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Un service de médiation bientôt disponible

30-06-2020

Un service de médiation du locataire vous sera proposé au cours du prochain trimestre.

Ce service, totalement indépendant, et gratuit sera assuré par la Médiatrice du Locataire de Paris Habitat.

Qu’est-ce que le service médiation ?

Le service médiation est le dernier recours à l’amiable pour vos litiges non résolus avec Aximo.

Ce service sera assuré par un tiers neutre et indépendant dans le respect du droit et des personnes, en toute impartialité.

Quand faire appel au service de médiation ?

Le recours au service médiation sera possible lorsque que votre réclamation auprès d’Aximo n’aura pas été réglée ou si vous ne jugez pas satisfaisante la réponse apportée. Il sera nécessaire que les démarches préalables écrites auprès d’Aximo soient portées à la connaissance du service médiation.

Quels sont les litiges qui seront pris en compte par le service médiation ?

Le service médiation s’occupera de tout litige relatif :

  • au contrat de location
  • à la contestation des loyers et des charges
  • aux demandes de travaux et leur qualité
  • à l’entretien des espaces communs.

En revanche, il ne traitera pas :

  • les demandes de logement
  • les demandes de changement de logement
  • les conflits d’ordre privé
  • les situations en procédure judiciaire suite à une décision de justice.

Dès que ce service sera opérationnel, les coordonnées de la Médiatrice du locataire, ainsi que la procédure complète de saisine vous seront communiquées

Résultats de l’enquête de satisfaction 2019

Chaque année nous interrogeons une partie de nos locataires concernant leur satisfaction.

Pour nous, les enquêtes de satisfaction tiennent une place importante. En effet, elles nous permettent d’améliorer la qualité des prestations proposées afin de mieux répondre aux attentes de nos locataires.

Nous tenons à vous présenter les résultats de la précédente enquête réalisée 2019.

Cliquez ici pour voir les résultats de l’enquête 2019