La canicule en 5 questions

24-07-2020

Qu’est-ce-que la canicule ?

La canicule correspond à un niveau de très fortes chaleurs de jour comme de nuit pendant au moins trois jours consécutifs.

Qu’est-ce-que le Plan National Canicule (PNC) ?

Afin de lutter contre les effets de la canicule, le plan national canicule a été mis en place afin :

  • d’anticiper l’arrivée d’une canicule.
  • de définir les actions à mettre en œuvre pour prévenir et limiter les effets sanitaires.
  • d’adapter les mesures de prévention en portant une attention particulière aux populations spécifiques.

 

Le PNC comporte différents niveaux d’activation qui s’articulent avec les 4 couleurs de vigilance météorologique de Météo France.

 

Pour plus de renseignements sur le plan national canicule veuillez vous diriger vers le site de la préfecture d’Ile-de-France.

 


Quels sont les risques liés à la canicule ? 

Une exposition à une température extérieure élevée, durant une période prolongée, sans période de fraîcheur suffisante permettant à l’organisme de récupérer, peut provoquer de graves complications.

Les personnes fragiles et les personnes les plus exposées à la chaleur sont particulièrement en danger.

Quelles sont les personnes les plus vulnérables ?

Comment se protéger ?

Les personnes âgées, handicapées ou fragiles qui sont isolées, doivent s’inscrire sur la liste de la mairie pour recevoir l’aide de bénévole pendant une vague de chaleur.

Proposons notre aide aux plus fragiles : soyons solidaires


Pour plus de renseignements veuillez vous diriger vers le site gouvernemental

ou

Appeler la plateforme téléphonique « canicule info service » 0 800 06 66 66 (appel gratuit)

ouvert en cas d’épisode de forte chaleur, tous les jours de 9h à 19h

Un service de médiation bientôt disponible

30-06-2020

Un service de médiation du locataire vous sera proposé au cours du prochain trimestre.

Ce service, totalement indépendant, et gratuit sera assuré par la Médiatrice du Locataire de Paris Habitat.

Qu’est-ce que le service médiation ?

Le service médiation est le dernier recours à l’amiable pour vos litiges non résolus avec Aximo.

Ce service sera assuré par un tiers neutre et indépendant dans le respect du droit et des personnes, en toute impartialité.

Quand faire appel au service de médiation ?

Le recours au service médiation sera possible lorsque que votre réclamation auprès d’Aximo n’aura pas été réglée ou si vous ne jugez pas satisfaisante la réponse apportée. Il sera nécessaire que les démarches préalables écrites auprès d’Aximo soient portées à la connaissance du service médiation.

Quels sont les litiges qui seront pris en compte par le service médiation ?

Le service médiation s’occupera de tout litige relatif :

  • au contrat de location
  • à la contestation des loyers et des charges
  • aux demandes de travaux et leur qualité
  • à l’entretien des espaces communs.

En revanche, il ne traitera pas :

  • les demandes de logement
  • les demandes de changement de logement
  • les conflits d’ordre privé
  • les situations en procédure judiciaire suite à une décision de justice.

Dès que ce service sera opérationnel, les coordonnées de la Médiatrice du locataire, ainsi que la procédure complète de saisine vous seront communiquées

Résultats de l’enquête de satisfaction 2019

Chaque année nous interrogeons une partie de nos locataires concernant leur satisfaction.

Pour nous, les enquêtes de satisfaction tiennent une place importante. En effet, elles nous permettent d’améliorer la qualité des prestations proposées afin de mieux répondre aux attentes de nos locataires.

Nous tenons à vous présenter les résultats de la précédente enquête réalisée 2019.

Cliquez ici pour voir les résultats de l’enquête 2019

 

 

 

 

Règlement de votre avis d’échéance

15-05-2020

Chaque mois, vous recevez un avis d’échéance avec un montant à payer.

Vous avez la possibilité de le régler :

  • Par prélèvement automatique : ce moyen de paiement est sûr, pratique et gratuit. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter le service de la gestion locative sur contact-locatif@aximo.org
  • Par virement
  • Par carte bancaire à partir de votre espace client
  • Par chèque : l’encaissement des chèques peut prendre du temps en raison des perturbations actuelles dans l’acheminement.

En un simple clic, veuillez trouver ci-dessous :

Nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement

La procédure pour créer votre espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos échéances, nous vous invitons à :

1) Effectuer un paiement partiel de celles-ci

2) Nous appeler au 09 69 39 98 82 ou nous écrire à contact-locatif@aximo.org afin d’étudier ensemble les solutions adaptées à votre situation.

Déconfinement : Réouverture de nos locaux (siège et loges) et reprise des visites au domicile

11-05-2020

Nos locaux sont de nouveaux ouverts au public et nos gardiens et chefs de secteur reprennent les visites des logements.

Afin de garantir votre protection et celle de nos salariés contre le Covid-19, certaines conditions devront être strictement respectées :

LES CONDITIONS D’ACCUEIL AU SIEGE ET DANS LES LOGES DES GARDIEN(NE)S :

  •  L’accueil se fera uniquement sur RDV pris à l’avance par téléphone
  • Les RDV seront limités à 1 personne (loges) ou à 2 personnes (siège)
  •  Désinfection des mains et port du masque obligatoire
  • Respect des gestes barrières.
  • Lors de la prise de rendez-vous, nous vous rappellerons ces conditions.

LES VISITES DE LOGEMENT

Lorsque nous nous déplaçons pour une visite de votre logement, également sur RDV, nous vous demanderons de procéder à :

  • L’aération du logement avant et pendant la visite
  • L’ouverture des portes intérieures qui devront rester ouvertes durant la visite
  • Le respect de la distanciation sociale. Une seule personne pourra être présente dans la pièce où se trouve la personne venant faire la visite (minimum 4m² par personne dans une même pièce)

Restons tous vigilants pour lutter contre le COVID-19

Continuons à respecter les gestes barrières !