La canicule en 5 questions

11-06-2021

Qu’est-ce-que la canicule ?

La canicule correspond à un niveau de très fortes chaleurs de jour comme de nuit pendant au moins trois jours consécutifs.

Qu’est-ce-que le Plan National Canicule (PNC) ?

Afin de lutter contre les effets de la canicule, le plan national canicule a été mis en place afin :

  • d’anticiper l’arrivée d’une canicule.
  • de définir les actions à mettre en œuvre pour prévenir et limiter les effets sanitaires.
  • d’adapter les mesures de prévention en portant une attention particulière aux populations spécifiques.

 

Le PNC comporte différents niveaux d’activation qui s’articulent avec les 4 couleurs de vigilance météorologique de Météo France.

 

Pour plus de renseignements sur le plan national canicule veuillez vous diriger vers le site de la préfecture d’Ile-de-France.

 


Quels sont les risques liés à la canicule ? 

Une exposition à une température extérieure élevée, durant une période prolongée, sans période de fraîcheur suffisante permettant à l’organisme de récupérer, peut provoquer de graves complications.

Les personnes fragiles et les personnes les plus exposées à la chaleur sont particulièrement en danger.

Quelles sont les personnes les plus vulnérables ?

Comment se protéger ?

Les personnes âgées, handicapées ou fragiles qui sont isolées, doivent s’inscrire sur la liste de la mairie pour recevoir l’aide de bénévole pendant une vague de chaleur.

Proposons notre aide aux plus fragiles : soyons solidaires


Pour plus de renseignements veuillez vous diriger vers le site gouvernemental

ou

Appeler la plateforme téléphonique « canicule info service » 0 800 06 66 66 (appel gratuit)

Lancement de notre enquête de satisfaction locataires 2021

Afin de recueillir votre avis, nous allons réaliser une enquête de satisfaction qui se déroulera du 14 au 26 juin 2021 auprès d’un panel de 400 locataires.

Cette enquête sera effectuée par téléphone par la société Règle de 3. Les locataires interrogés sont sélectionnés par tirage au sort (échantillon représentatif en fonction de l’ancienneté, la catégorie de logement et la situation géographique) dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette enquête a pour objectif de recueillir le ressenti de nos locataires sur différentes thématiques relatives à leurs parcours locatifs : vie de quartier, équipements du logement, propreté, qualité du service rendu, traitements des demandes, etc.

Ces résultats que nous vous communiquerons permettront d’adapter notre stratégie d’amélioration de la satisfaction de nos locataires.

Arrêt du chauffage collectif

21-05-2021

Nous vous informons avoir demandé à notre prestataire de procéder à l’arrêt du chauffage collectif.

L’arrêt du chauffage sera effectif le mercredi 26 mai 2021.

Le stationnement dans votre résidence

15-02-2021

Un service médiation à votre disposition

14-12-2020

Présentation de la médiation

Qu’est ce que la médiation ?

La médiation est une démarche structurée, volontaire et coopérative de résolution amiable des différends.

Quelles sont les objectifs de la médiation ?

Les objectifs de médiation sont :

  • Intervenir dans la résolution de litiges persistants et/ou récurrents
  • Concourir à la recherche de solutions amiables

Quelles sont les valeurs déontologiques ?

 

 

Application

Quand faire appel à la médiation ?

Tout  locataire d’Aximo ayant un intérêt personnel à agir, peut saisir la médiatrice du locataire. Cette saisine s’effectue directement par écrit ou par l’intermédiaire d’une association à l’aide d’un formulaire de demande de médiation auquel sont joints les courriers préalables.

La recherche d’une solution amiable sur tout type de litige constaté avec les services du bailleur, dès lors :

  • que des démarches écrites auprès des services du bailleur auront précédé cette demande,
  • qu’après épuisement de ces voies de recours internes, le litige n’a pu être résolu.

Certaines démarches ne sont pas dans le champ de compétence de la médiation, notamment :

  • la procédure juridictionnelle ou décision de justice,
  • la demande ou changement de logement,
  • le litige privé.

 

Déroulement de la procédure de médiation

Comment se déroule la procédure de médiation ?

La médiatrice a en charge le suivi de ses recommandations et des engagements pris jusqu’à leur réalisation effective.

La médiation est d’accès libre, direct et gratuit et intervient lorsque les autres recours internes sont épuisés.

Pour saisir la médiatrice, merci de compléter le formulaire et l’envoyer à l’adresse suivante :

Le Médiateur du locataire

Groupe Paris Habitat

21 bis, rue Claude Bernard

75253 Paris CEDEX 05