Retard dans la réception de votre avis d’échéance

03-07-2020

Madame, Monsieur,

Nous tenons à vous informer qu’il y aura ce mois-ci un retard dans la réception de votre avis d’échéance du mois de juin, nous estimons la distribution de celui-ci aux alentours du 10 juillet.

Nous vous invitons à consulter votre compte client sur le site internet d’Aximo pour :

  • connaître le montant de votre échéance
  • procéder au règlement par carte bancaire de votre échéance

Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez également la possibilité de régler votre avis d’échéance par chèque :

  • en le déposant à la loge de votre gardien(ne)
  • en nous l’adressant par courrier au 237 bis rue de Belleville – CS 40069 – 75940 PARIS cedex 19

Pour toute interrogation, n’hésitez pas à nous contacter en appelant le 09 69 39 98 82 ou en écrivant à contact-locatif@aximo.org

Un service de médiation bientôt disponible

30-06-2020

Un service de médiation du locataire vous sera proposé au cours du prochain trimestre.

Ce service, totalement indépendant, et gratuit sera assuré par la Médiatrice du Locataire de Paris Habitat.

Qu’est-ce que le service médiation ?

Le service médiation est le dernier recours à l’amiable pour vos litiges non résolus avec Aximo.

Ce service sera assuré par un tiers neutre et indépendant dans le respect du droit et des personnes, en toute impartialité.

Quand faire appel au service de médiation ?

Le recours au service médiation sera possible lorsque que votre réclamation auprès d’Aximo n’aura pas été réglée ou si vous ne jugez pas satisfaisante la réponse apportée. Il sera nécessaire que les démarches préalables écrites auprès d’Aximo soient portées à la connaissance du service médiation.

Quels sont les litiges qui seront pris en compte par le service médiation ?

Le service médiation s’occupera de tout litige relatif :

  • au contrat de location
  • à la contestation des loyers et des charges
  • aux demandes de travaux et leur qualité
  • à l’entretien des espaces communs.

En revanche, il ne traitera pas :

  • les demandes de logement
  • les demandes de changement de logement
  • les conflits d’ordre privé
  • les situations en procédure judiciaire suite à une décision de justice.

Dès que ce service sera opérationnel, les coordonnées de la Médiatrice du locataire, ainsi que la procédure complète de saisine vous seront communiquées

Résultats de l’enquête de satisfaction 2019

Chaque année nous interrogeons une partie de nos locataires concernant leur satisfaction.

Pour nous, les enquêtes de satisfaction tiennent une place importante. En effet, elles nous permettent d’améliorer la qualité des prestations proposées afin de mieux répondre aux attentes de nos locataires.

Nous tenons à vous présenter les résultats de la précédente enquête réalisée 2019.

Cliquez ici pour voir les résultats de l’enquête 2019

 

 

 

 

Crise sanitaire et impayés de vos échéances : les informations utiles

04-06-2020

Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances durant cette période de crise sanitaire liée à l’épidémie du Covid-19 ? Sachez que des aides juridiques et financières sont possibles.

Les voici :

 

Des dispositifs similaires existent dans chaque département, pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter :

09 69 39 98 82

ou

contact-locatif@aximo.org

Règlement de votre avis d’échéance

15-05-2020

Chaque mois, vous recevez un avis d’échéance avec un montant à payer.

Vous avez la possibilité de le régler :

  • Par prélèvement automatique : ce moyen de paiement est sûr, pratique et gratuit. Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez contacter le service de la gestion locative sur contact-locatif@aximo.org
  • Par virement
  • Par carte bancaire à partir de votre espace client
  • Par chèque : l’encaissement des chèques peut prendre du temps en raison des perturbations actuelles dans l’acheminement.

En un simple clic, veuillez trouver ci-dessous :

Nos coordonnées bancaires pour effectuer votre virement

La procédure pour créer votre espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos échéances, nous vous invitons à :

1) Effectuer un paiement partiel de celles-ci

2) Nous appeler au 09 69 39 98 82 ou nous écrire à contact-locatif@aximo.org afin d’étudier ensemble les solutions adaptées à votre situation.